駐車場はありますか？何台停められますか？

駐車場はございます。車のサイズにもよりますが、最大3台収容可能です。ただし車高の高い車は停められません（高さ制限:1.8m）。
※大きなお車でお越しの方はお気軽にご相談ください。

バリアフリーですか？

一部昇降機がありますが、館内は段差もあり完全バリアフリーではありません。

スタッフは常駐していますか？

常駐しておりません。チェックイン時にキーをお渡しした後は、お電話にて対応させていただきます。

ルームサービスはありますか？

ルームサービスはご用意しておりません。

館内にレストランはありますか？

レストランはございません。提携の出張シェフサービスがございますので、ぜひご利用ください。

自炊はできますか？

館内にはキッチンと冷蔵庫がございます。ご自由にお料理をお楽しみいただけます。なお、食品衛生上調味料の類は置いておりません。

Wi-Fiはありますか？

館内ではWi-Fiサービスをご利用いただけます。

洗濯はできますか？

洗濯機での洗濯が可能です。

庭でバーバキューや花火はできますか？

お客様ご自身でのBBQはできませんが、出張シェフによるBBQプランをご用意しております。また、花火は安全性の観点から禁止とさせていただいております。

邸内のものを壊した場合どうすれば？

設備等が破損した場合、速やかにご連絡ください。状況に応じて修復費用をご負担いただく場合がございます。特に、庭園の植物は代えのきかない命あるものですので、優しくご鑑賞ください。

チェックイン/アウトの時間を教えてください。

チェックインは15時〜、チェックアウトは11時までとなります。

送迎サービスはありますか？

ご希望の場合は、お近くの駅や空港まで送迎いたします。アクティビティプラン＋ステイのお客様は無料、素泊まりのお客様は有料となります。

子連れでの利用は大丈夫ですか？

穴吹邸は、1日1組限定、一棟貸しの邸宅ホテルです。お子様連れでも気兼ねなく、わが家のようにお過ごしください。

イベント会場などスペース貸しはしてもらえますか？

可能です。別途お見積もりいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

素泊まり（アクティビティなし）でも利用できますか？

可能です。料金は、1泊1グループ様20万円（税別）となります。なお、素泊まりの場合の定員は12名様となります。

利用人数が減った場合/増えた場合どうすればいいですか？

人数の変更があり次第、速やかにご連絡ください。

キャンセルポリシーを教えてください。

お客様のご都合によるキャンセルについては、次の通りキャンセル料を申し受けます。
ご宿泊7日前～3日前まで：料金の50％
ご宿泊3日前～当日：料金の100％

支払い方法について教えてください。

ご利用料金は「銀行振込」または「クレジットカード決済」による前払い制となります。ご入金の確認が完了した時点で、ご予約確定となります。

アクティビティプランの選択肢の中にないことをプランに組み込んでもらえますか？

お客様のご希望に応じたアクティビティプランを柔軟に作成いたしますので、ご要望があればお気軽にお申し付けください。

アクティビティプランの内容変更はいつまで可能ですか？

プランの変更は1週間前までにお願いいたします。1週間以内に変更があった場合は、追加料金が発生したりお客様のご希望に添えない場合がございます。

食事について、食物アレルギーには対応してもらえますか？

事前にお伝えいただければ、アレルギー対応が可能なレストランをご案内いたします。一部の出張シェフも対応が可能です。お気軽にお問い合わせください。